Ballina/Kthimet dhe anulimet
Mbështetja e klientit

Kthimet dhe anulimet

Si të anuloni një porosi ose të ktheni një produkt, çfarë kualifikohet dhe si trajtohen rimbursimet. Këto kushte zbatohen për blerjet nga shop.eram-group.net dhe degët e ERAM.

Anulimi i një porosie

Mund ta anuloni një porosi pa pagesë në çdo kohë para se të dërgohet. Për ta anuluar, na kontaktoni me numrin e porosisë në info@eram-group.net or through Llogaria ime në dyqan. Sapo një porosi të jetë dërguar, zbatohet procesi i kthimit më poshtë.

Kushtet e kthimit

Produktet e papërdorura, në paketimin e tyre origjinal dhe të padëmtuar, mund të kthehen brenda 14 ditësh of delivery. To be eligible:

  • Produkti duhet të jetë i papërdorur, i plotë dhe në gjendje të rishitshme me paketim dhe dokumentacion origjinal.
  • Duhet të paraqisni dëshmi blerjeje (numrin e porosisë ose faturën me TVSH).
  • Disa produkte nuk kthehen për arsye sigurie ose higjiene (shihni më poshtë).

Artikuj që nuk kthehen

  • Freonët dhe substancat e tjera të kontrolluara ose të rrezikshme pasi vulat janë hapur (zbatohen rregullat e trajtimit F-Gas).
  • Produktet e prera, të përziera ose të prodhuara me porosi sipas specifikimit tuaj.
  • Artikujt për të cilët përjashtimi nga kthimi është deklaruar në faqen e produktit.
Porositë tregtare dhe të projekteve. Artikujt me porosi speciale, me çmim projekti dhe në sasi të mëdha mund të kenë kushte të ndryshme kthimi të rëna dakord në momentin e shitjes. Menaxheri juaj i llogarisë do t’i konfirmojë ato për llogaritë Pro.

Si të ktheni

  1. Contact info@eram-group.net ose degën tuaj me numrin e porosisë për të kërkuar autorizim kthimi.
  2. Ne konfirmojmë kualifikimin dhe ju themi ku ta dërgoni ose sillni artikullin.
  3. Ktheni produktin, ose organizoni marrjen aty ku është e mundur.
  4. Sapo ta marrim dhe inspektojmë artikullin, e përpunojmë rimbursimin tuaj.

Rimbursimet

Rimbursimet e miratuara lëshohen në metodën origjinale të pagesës, në EUR, normalisht brenda 14 ditësh nga marrja e produktit të kthyer. Rimbursimet me kartë përpunohen përmes BKT-së në kartën origjinale. Porositë me transfer bankar dhe me pagesë në dorëzim rimbursohen me transfer bankar. Tarifat origjinale të dorëzimit rimbursohen vetëm kur kthimi vjen për shkak të një defekti ose gabimi tonë.

Produkte me defekt ose të pasakta

Nëse një produkt arrin i dëmtuar, me defekt ose jo siç është porositur, na kontaktoni menjëherë — shihni Informacione për garancinëFurnizim i autorizuar për defektet e mbuluara nga garancia e prodhuesit. Ne i mbulojmë kostot e kthimit për artikujt me defekt ose të dërguar gabimisht.

Kontakti

Questions about a return or cancellation: info@eram-group.net · +383 49 205 822.