Qeverisja e mirë është ajo që u mundëson klientëve, prodhuesve dhe partnerëve të mbështeten te një distributor në afat të gjatë. Struktura e ERAM-it dhe korniza e tij e pajtueshmërisë janë projektuar që kjo mbështetje të jetë e bazuar: një kompani e regjistruar qartë, pjesë e një grupi më të madh, që vepron brenda standardeve të njohura për etikën, mbrojtjen e të dhënave, cilësinë, mjedisin dhe sigurinë.
Struktura dhe pronësia
ERAM Group Ltd. (ERAM Group SH.P.K.) është një kompani e regjistruar në Republikën e Kosovës, me seli në Lipjan. Ajo është pjesë e Kelmendi Group, gjë që i jep biznesit të distribuimit mbështetjen dhe vazhdimësinë e një kompanie amë të konsoliduar, ndërkohë që ERAM i drejton vetë operacionet e veta në distribuim, e-commerce, furnizim projektesh dhe shërbim.
Kjo strukturë pasqyrohet te identifikuesit publikë të kompanisë — numri i regjistrimit të biznesit në Kosovë, numri i TVSH-së dhe adresa e regjistruar në Lipjan — shenjat e zakonshme të një kompanie të themeluar siç duhet, të cilat klientët dhe furnitorët mund t'i verifikojnë para se të angazhohen.
Një kornizë pajtueshmërie
ERAM vepron brenda një kornize të përcaktuar pajtueshmërie e jo me praktikë të rastësishme. Ajo shtrihet në disa fusha:
- Etika dhe sjellja — pritshmëri kundër korrupsionit, për sinjalizimin dhe për sjelljen e furnitorëve që përcaktojnë si duhet të veprojnë biznesi dhe partnerët e tij.
- Mbrojtja e të dhënave — trajtimi i të dhënave personale në përputhje me GDPR-në dhe Ligjin nr. 06/L-082 të Kosovës për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.
- Sistemet e menaxhimit — menaxhim i certifikuar i cilësisë, mjedisit dhe shëndetit e sigurisë në punë sipas ISO 9001, ISO 14001 dhe ISO 45001.
Bashkimi i tyre në një kornizë të vetme do të thotë se pajtueshmëria trajtohet si pjesë e mënyrës si vepron ERAM, e jo si diçka e shtuar më pas.
Sistemet e menaxhimit në praktikë
Certifikimet ISO nuk janë thjesht stema. ISO 9001 disiplinon mënyrën si trajtohen porositë, dokumentacioni dhe shërbimi i garancisë; ISO 14001 rregullon përgjegjësitë mjedisore përfshirë trajtimin e drejtë të freoneve, për të cilin ERAM është i certifikuar F-Gas; dhe ISO 45001 vendos standardet e sigurisë për njerëzit dhe ambientet e grupit. Së bashku ato u japin klientëve një standard operimi të qëndrueshëm dhe të auditueshëm. Certifikimi nënkupton edhe auditim periodik të jashtëm, kështu që standardi kontrollohet nga një palë e pavarur e jo thjesht pohohet nga vetë biznesi.
Udhëheqja dhe përgjegjësia
Qeverisja në fund të fundit mbështetet te përgjegjësi të qarta. ERAM cakton përgjegjësi të përcaktuara udhëheqëse në të gjitha operacionet dhe detyrimet e pajtueshmërisë, në mënyrë që vendimet të kenë pronarë dhe standardet të kenë kujdestarë. Përgjegjësitë dokumentohen, kështu që detyrimet nuk varen nga kujtesa apo zakoni joformal dhe një i punësuar i ri trashëgon një rol të përcaktuar e jo një të papërcaktuar. Në përputhje me praktikën e grupit, ky artikull nuk emërton individë — thelbi është struktura, e cila është projektuar të qëndrojë pavarësisht kush e mban një rol të caktuar.
Përse ka rëndësi qeverisja për klientët
Për një blerës, qeverisja nuk është abstraksion. Ajo është ajo që qëndron pas një kërkese për garanci, një fature, një kërkese për trajtimin e të dhënave apo një pritshmërie sigurie te një dërgesë. Një distributor që e dokumenton procesin e vet, i mbron të dhënat personale që mban dhe operon sisteme të certifikuara menaxhimi është ai te i cili mund të mbështetesh kur diçka duhet të rregullohet. Qeverisja, me fjalë të tjera, është infrastruktura e heshtur që një marrëdhënie furnizimi e kthen në një marrëdhënie të besueshme — dhe është ndërtuar me qëllim që të mbijetojë çdo transaksion të vetëm apo çdo individ në një rol të caktuar.
Struktura dhe pajtueshmëria janë ato që i bëjnë premtimet e ERAM-it të besueshme. Eksploroni bizneset tona, ose shihni detajet te qendra e pajtueshmërisë.
